Frankfurt hat rund 1.560 ambulant tätige Ärzte und Hunderte Praxen mit hohem Selbstzahler-Anteil, die alle um dieselben Privatpatienten konkurrieren. Ein KI-Telefonassistent von Auralex nimmt jeden Anruf an, auch außerhalb der Sprechstunde. Diskret, DSGVO-konform, mit Famulor-Voice-Stack und Hosting in Deutschland.
30-Min Diagnose-Call buchen →1. Juni 2026 · 5 Min Lesezeit · Auralex Redaktion
In Frankfurt am Main sind nach Hochrechnung aus dem Bundesschnitt (etwa 206 ambulante Ärzte je 100.000 Einwohner) rund 1.560 Ärztinnen und Ärzte ambulant tätig. Als Ballungsraum mit ausgeprägter Überversorgung liegt die reale Zahl eher höher. Schätzungsweise 235 dieser Praxen arbeiten mit einem nennenswerten Privat- und Selbstzahler-Anteil, von der internistischen Privatpraxis in Sachsenhausen bis zur privaten Schmerztherapie im Westend.
Genau diese Patienten rufen nur einmal an. 60 % aller Anrufer legen nach einer Minute Warteschleife auf, und 85 % davon wählen nie wieder dieselbe Nummer (Keona Health, 2024). Pro verpasstem Selbstzahler verlieren Sie zwischen 100 € und 2.000 €, von der einfachen Privatsprechstunde bis zur IGeL-Voruntersuchung.
Dazu kommt der größte Pendlerstrom Deutschlands. 406.902 Berufseinpendler fahren täglich nach Frankfurt zur Arbeit (Bundesagentur für Arbeit, Juni 2023). Sie rufen vor 9 Uhr, in der Mittagspause oder nach 18 Uhr an. Also genau dann, wenn Ihre Empfangskraft am Limit ist oder schon Feierabend hat. Wer in diesem Moment nicht abnimmt, hat den Termin in Bockenheim, im Nordend oder im Gallus an die Nachbarpraxis verloren.
Die Frankfurter Privatpraxis-Landschaft ist dicht und international. Die PrivatPraxis Frankfurt in der Nordweststadt behandelt ausschließlich Privatpatienten und Selbstzahler in Allgemeinmedizin, Diabetologie und Osteopathie. Die Internisten Frankfurt Sachsenhausen am Schweizer Platz führen seit 1997 eine internistische Privatpraxis für privat Versicherte und Selbstzahler. Das Auromedicum bündelt private Schmerztherapie und Orthopädie mit Abrechnung nach der ärztlichen Gebührenordnung. Was alle drei verbindet: außerhalb der Kernsprechzeit nimmt niemand das Telefon ab. Genau hier setzt Auralex an. Wir ersetzen nicht Ihre Empfangskraft. Wir fangen die Anrufe ab, die sonst in der Mittagspause oder nach 18 Uhr verloren gehen.
Frankfurt ist die Pendler-Hauptstadt Deutschlands. Mit 406.902 Berufseinpendlern täglich und einem Pendlerüberschuss von rund 287.000 Personen verzeichnet keine andere deutsche Großstadt einen höheren Zufluss (Bundesagentur für Arbeit, Juni 2023). Als Finanzplatz mit EZB, Bundesbank und Börse hat die Stadt eine überdurchschnittliche Quote privat Versicherter. Diese Klientel verdient oft gut, zahlt IGeL-Leistungen selbst und ruft genau dann an, wenn Sie nicht erreichbar sind: morgens vor der Arbeit, in der Mittagspause oder abends auf dem Heimweg. Wer in Frankfurt nur in den klassischen Sprechzeiten ans Telefon geht, verliert systematisch die Klientel mit der höchsten Zahlungsbereitschaft.
Jede Praxis hat unterschiedliches Anrufvolumen, Standort-Setup und Wunsch-Funktionen. Wir rechnen Ihre individuelle Lösung im 30-min-Diagnose-Call durch, kostenlos und unverbindlich.
Stand Juni 2026 ist Auralex Pre-Revenue. Die erste Praxis-Implementation läuft gerade an. Wir suchen aktuell drei Gründungspraxen pro Vertikal, die das Founding-Customer-Programm mitgehen. Ihr Vorteil: Setup-Kosten reduziert, Konditionen lebenslang. Im 30-min-Diagnose-Call besprechen wir, ob das zu Ihrer Praxis im Westend, in Sachsenhausen oder einem anderen Frankfurter Stadtteil passt.
Vom Vertrag bis zur ersten echten Anrufannahme rechnen wir maximal 5 Werktage. In dieser Zeit konfigurieren wir die Stimme (klares Hochdeutsch, passend zur internationalen Frankfurter Klientel), trainieren die Praxis-Logik (Privatpatient vs. Kassenpatient, IGeL-Anfrage, Notfall-Erkennung, Wunsch-Sprechzeiten) und verknüpfen das Dashboard mit Ihrem Kalender.
Der KI-Telefonassistent nimmt rund um die Uhr an, auch abends, am Wochenende und in der Mittagspause. Reguläre Termin- und Selbstzahler-Anfragen landen strukturiert in Ihrem Dashboard, sodass Ihr Team sie am nächsten Morgen abarbeitet. Akute Fälle erkennt er an Schlüsselwörtern wie „starke Schmerzen“ oder „Notfall“ und verweist nach Ihrer Regel auf den Ärztlichen Bereitschaftsdienst der KV Hessen (Tel. 116 117) oder bei lebensbedrohlichen Fällen auf die 112. Sie legen die Grenze fest, der Voice-Agent hält sich exakt daran.
Ja. Voice-Stack ist Famulor (BEK Service GmbH, Hosting in Deutschland), Auftragsverarbeitungsvertrag mit Auralex inklusive. Bei Heilberufen kommt die Bitkom-Verpflichtungserklärung nach § 203 StGB dazu, damit auch die ärztliche Schweigepflicht sauber abgebildet ist. Der Famulor-Sub-Processor ist in jedem Vertrag benannt. Wir liefern das Vertragspaket vor dem ersten Anruf.
Räumlich gibt es keine Einschränkung. Auralex arbeitet remote, der Voice-Agent läuft in der Cloud. Wir betreuen Praxen in Sachsenhausen, Westend, Nordend, Bockenheim, Gallus, Ostend, Bornheim, Niederrad und allen weiteren Stadtteilen identisch.
Wie viele Anrufe verpassen Sie tatsächlich pro Woche? Wie hoch wäre Ihr Privatpatienten-Umsatz, wenn jeder Anrufer einen Termin bekäme? Das gehen wir in 30 Minuten gemeinsam durch.
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Vier Phasen vom Diagnose-Gespräch bis zur laufenden Wegbegleitung. Sie entscheiden nach jeder Phase neu, ob die nächste Stufe Sinn ergibt. Kein Lock-In.
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