München hat die höchste Kaufkraft Deutschlands und über 1.000 Privatpraxen, die alle um dieselben Selbstzahler konkurrieren. Auralex nimmt jeden Anruf an, auch außerhalb der Sprechstunde. Diskret, DSGVO-konform, mit Famulor-Voice-Stack und Hosting in Deutschland.
30-Min Diagnose-Call buchen →24. Mai 2026 · 5 Min Lesezeit · Auralex Redaktion
In München sind rund 7.500 Ärztinnen und Ärzte ambulant tätig (Hochrechnung aus den 29.777 niedergelassenen Ärzten in Bayern, BLÄK 2024). Schätzungsweise 1.125 davon führen reine Privatpraxen, ein überdurchschnittlich hoher Anteil, weil die Metropolregion mit 28.792 € pro Einwohner die höchste Kaufkraft Deutschlands hat.
Genau das ist das Problem. Hohe Kaufkraft heißt: anspruchsvolle Privatpatienten, die nicht zweimal anrufen. 60 % aller Anrufer legen nach einer Minute Warteschleife auf, 85 % davon wählen nie wieder dieselbe Nummer (Keona Health, 2024). Pro verpasstem Selbstzahler verlieren Sie zwischen 100 € und 2.000 €, von der Sprechstunde bis zur IGeL-Voruntersuchung.
Dazu kommen 529.834 Berufspendler, die täglich nach München strömen (Statista, 2024). Sie rufen vor 9 Uhr, in der Mittagspause oder nach 18 Uhr an. Also genau dann, wenn Ihre Empfangskraft Pause macht, am Limit ist oder schon Feierabend hat. Wer in dieser Zeit nicht abnimmt, hat den Termin in Bogenhausen, Schwabing oder Maxvorstadt an die Nachbarpraxis verloren.
Bogenhausen ist das Premium-Praxen-Cluster der Stadt. Die Privatpraxis Bogenhausen von Dr. med. Manuela Stahlknecht deckt Internistik, Kardiologie und Naturheilverfahren ab, Telefon-Annahme nur Mo bis Do 8 bis 17 Uhr. Die KiB Kardiologie in Bogenhausen hat ihren Schwerpunkt auf IGeL-Leistungen wie Ergometrie und Echokardiographie gelegt. Die Urologische Privatpraxis am Prinzregentenplatz bedient die gehobene Klientel rund um Bogenhausen und Lehel. Was alle drei verbindet: außerhalb der Kernzeit nimmt niemand das Telefon ab. Genau hier setzt Auralex an. Wir ersetzen nicht Ihre Empfangskraft. Wir fangen die Anrufe ab, die sonst in der Mittagspause oder nach 17 Uhr verloren gehen.
München ist mit 529.834 Einpendlern täglich die Pendler-Hauptstadt Deutschlands (Statista, 2024). Diese Pendler haben hohe Einkommen, sind oft privat versichert oder zahlen IGeL-Leistungen selbst und rufen genau dann an, wenn Sie nicht erreichbar sind: vor der Arbeit zwischen 7 und 8 Uhr, in der Mittagspause zwischen 12 und 14 Uhr oder abends nach 18 Uhr auf dem Heimweg. Wer in München nur in den klassischen Sprechzeiten Telefon hat, verliert systematisch genau die Klientel mit der höchsten Zahlungsbereitschaft.
Jede Praxis hat unterschiedliches Anrufvolumen, Standort-Setup und Wunsch-Funktionen. Wir rechnen Ihre individuelle Lösung im 30-min-Diagnose-Call durch, kostenlos und unverbindlich.
Stand Mai 2026 ist Auralex Pre-Revenue. Die erste Praxis-Implementation läuft gerade an. Wir suchen aktuell drei Gründungspraxen pro Vertikal, die das Founding-Customer-Programm mitgehen. Ihr Vorteil: Setup-Kosten reduziert, Konditionen lebenslang. Im 30-min-Diagnose-Call besprechen wir, ob das zu Ihrer Praxis in Bogenhausen, Schwabing oder einem anderen Münchner Stadtteil passt.
Vom Vertrag bis zur ersten echten Anrufannahme rechnen wir maximal 5 Werktage. In dieser Zeit konfigurieren wir die Stimme (Hochdeutsch, optional dezenter bayerischer Einschlag), trainieren die Praxis-Logik (Privatpatient vs. Kassenpatient, IGeL-Anfrage, Notfall-Erkennung, Wunsch-Sprechzeiten) und verknüpfen das Dashboard mit Ihrem Kalender.
Der KI-Telefonassistent erkennt Schlüsselwörter wie „starke Schmerzen", „Notfall" oder „akut" und reagiert nach Ihrer Praxis-Regel. In den meisten Setups verweist er auf den Ärztlichen Bereitschaftsdienst der KVB (Tel. 116 117) oder bei lebensbedrohlichen Fällen auf die 112. Sie definieren, wo die Grenze liegt, der Voice-Agent hält sich exakt daran.
Ja. Voice-Stack ist Famulor (BEK Service GmbH, Hosting in Deutschland), Auftragsverarbeitungsvertrag mit Auralex inklusive. Bei Heilberufen kommt die Bitkom-Verpflichtungserklärung nach § 203 StGB dazu, damit auch die ärztliche Schweigepflicht sauber abgebildet ist. Wir liefern das Vertragspaket vor dem ersten Anruf.
Räumlich gibt es keine Einschränkung. Auralex arbeitet remote, der Voice-Agent läuft in der Cloud. Wir betreuen Praxen in Bogenhausen, Schwabing-Freimann, Neuhausen-Nymphenburg, Ramersdorf-Perlach, Milbertshofen-Am Hart, Maxvorstadt, Lehel, Haidhausen, Sendling und allen weiteren Stadtteilen identisch.
Wie viele Anrufe verpassen Sie tatsächlich pro Woche? Wie hoch wäre Ihr Privatpatienten-Umsatz, wenn jeder Anrufer einen Termin bekäme? Wir gehen das in 30 Minuten gemeinsam durch.
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Wie viel Privatpatienten-Umsatz verlieren Sie durch verpasste Anrufe? Tragen Sie Ihre E-Mail ein, wir rechnen für Sie durch.