Der KI-Telefonassistent von Auralex nimmt jeden Mandanten-Anruf Ihrer Steuerkanzlei in Hamburg an. Auch in der Jahresabschluss-Hochsaison, auch außerhalb der Bürozeit. Vorqualifiziert, terminiert, dokumentiert.
30-Min Diagnose-Call buchen →30. Mai 2026 · 6 Min Lesezeit · Auralex Redaktion
Zwischen Februar und Mai klingelt in jeder Hamburger Steuerkanzlei das Telefon im Dauertakt. Jahresabschluss, Steuererklärung, Fristen. In dieser Hochsaison kommen mehr Anrufe rein, als ein Sekretariat annehmen kann. Wer in der Warteschleife landet oder auf die Mailbox läuft, ruft beim nächsten Steuerberater an. Bei über 4.000 niedergelassenen Steuerberatern in Hamburg ist der nächste nur einen Klick entfernt.
Dazu kommt das Pendler-Muster: 396.300 Berufstätige fahren täglich aus Pinneberg, Stormarn oder Lüneburg nach Hamburg. Ihre Anrufe ballen sich vor 9 Uhr und nach 17 Uhr, also genau dann, wenn das Kanzlei-Telefon noch nicht oder nicht mehr besetzt ist. Jeder verpasste Erstkontakt ist ein verlorenes Mandat. Und ein neues Mandat bedeutet wiederkehrenden Jahresumsatz, nicht einen Einmal-Auftrag.
Der Hamburger Markt ist dicht und stark spezialisiert. ROSE & PARTNER am Jungfernstieg betreut als Steuerberater und Rechtsanwälte Unternehmen und vermögende Privatpersonen im internationalen Steuerrecht. Die Beratungskanzlei Biglari im Nordosten arbeitet mit maßgeschneiderten Steuerlösungen, und EGIDO setzt auf digitale Prozesse für Mittelstand, Immobiliengesellschaften und Onlinehändler. Auralex tritt nicht gegen die persönliche Mandatsannahme dieser Häuser an. Wir fangen die Erstanrufe ab, die in der Hochsaison oder außerhalb der Bürozeit sonst unbeantwortet bleiben, und entlasten gerade die vielen kleineren und mittelständischen Kanzleien, deren Telefon nicht durchgehend besetzt ist.
Hamburg zählt über 4.000 niedergelassene Steuerberater bei rund 1.600 Kanzleien. In einem so dichten Markt entscheidet der erste Kontakt: Wer in der Hochsaison durchkommt und einen Rückruf-Termin bekommt, gewinnt das Mandat. Dazu die Saison-Mechanik. Zwischen Februar und Mai ballen sich die Anrufe so stark, dass kein Sekretariat sie alle annehmen kann. Und 396.300 Berufspendler aus dem Umland rufen vor allem vor 9 Uhr und nach 17 Uhr an, also genau dann, wenn die Kanzlei noch nicht oder nicht mehr besetzt ist.
Jede Kanzlei hat unterschiedliches Anrufvolumen, Standort-Setup und Wunsch-Funktionen. Wir rechnen Ihre individuelle Lösung im 30-min-Diagnose-Call durch, kostenlos und unverbindlich.
Auralex ist ein junges Unternehmen aus Schleswig und arbeitet mit Steuerkanzleien aller Größen, vom Einzel-Steuerberater bis zur mittelständischen Sozietät. Der KI-Telefonassistent ist für jede Kanzlei individuell eingerichtet, die ihre telefonische Erreichbarkeit in der Hochsaison und außerhalb der Bürozeit absichern will. Im Diagnose-Call besprechen wir, welche Mandanten-Anliegen vorqualifiziert und welche direkt durchgestellt werden.
Die Einrichtung dauert in der Regel wenige Tage. Wir hinterlegen die Anliegen Ihrer Mandanten, die Erreichbarkeit Ihrer Berater und Ihre Rückruf-Logik. Das Onboarding ist bei Auralex zu 100 Prozent Concierge: Sie bereiten nichts technisch vor, wir bauen die Lösung für Ihre Kanzlei auf.
Genau dann trägt der KI-Telefonassistent am meisten. Zwischen Februar und Mai ballen sich die Anrufe so stark, dass kein Sekretariat sie alle annehmen kann. Der Assistent nimmt jeden Anruf in wenigen Sekunden an, auch wenn mehrere Mandanten gleichzeitig in der Leitung sind, erfasst das Anliegen und den Fristdruck und terminiert den Rückruf. Ihr Team arbeitet morgens eine strukturierte Liste ab, statt verpasste Anrufe zu rekonstruieren.
Ja. Das Hosting läuft in Deutschland, die Verarbeitung ist DSGVO-konform und wir schließen einen Auftragsverarbeitungsvertrag ab. Für Steuerberater empfehlen wir zusätzlich eine Verpflichtung im Sinne des Mandantengeheimnisses nach Paragraf 57 StBerG sowie eine Paragraf 203 StGB-analoge Verschwiegenheitsverpflichtung der eingesetzten Dienstleister. Diese Punkte klären wir transparent vor dem Start.
Auralex arbeitet ortsunabhängig und deckt ganz Hamburg ab, von Wandsbek über Hamburg-Nord, Hamburg-Mitte und Altona bis Eimsbüttel sowie das gesamte Umland. Der KI-Telefonassistent ist standortunabhängig, eine Kanzlei mit mehreren Standorten lässt sich genauso anbinden wie eine Einzelkanzlei.
Im 30-Minuten-Diagnose-Call rechnen wir durch, wie viele Mandanten-Anfragen Ihre Kanzlei aktuell verliert und was der KI-Telefonassistent bei Ihnen leisten kann. Kostenlos und unverbindlich.
30-Min Diagnose-Call buchen →Lieber rechnen? Anruf-Verlust-Rechner ↓
Vier Phasen vom Diagnose-Gespräch bis zur laufenden Wegbegleitung. Sie entscheiden nach jeder Phase neu, ob die nächste Stufe Sinn ergibt. Kein Lock-In.
Pfad ansehen →Wie viele Mandanten verlieren Sie durch verpasste Anrufe in der Hochsaison? Tragen Sie Ihre E-Mail ein, wir rechnen für Ihren Hamburger Betrieb durch.