Frankfurter Heizungsbetriebe verlieren Notdienst-Aufträge, wenn das Telefon nachts klingelt und niemand abnimmt. Auralex nimmt jeden Anruf in 1 bis 3 Sekunden an. 24/7, auch in der Heizsaison im Rhein-Main-Gebiet.
30-Min Diagnose-Call buchen →16. Mai 2026 · 6 Min Lesezeit · Auralex Redaktion
Frankfurt am Main hat über 756.000 Einwohner und rund 414.100 Wohnungen. Hinter jeder Wohnung steht eine Heizungsanlage. Wenn die Temperaturen im Januar auf minus zwei Grad fallen und eine Heizung in Sachsenhausen oder dem Nordend nachts ausfällt, klingeln die Telefone in Frankfurter Heizungsbetrieben pausenlos. Die Realität: viele Betriebe mit 5 bis 10 Mitarbeitern haben nachts schlicht niemanden am Hörer. Ein Notdienst-Auftrag am Wochenende liegt branchenweit bei 200 bis 500 Euro, inklusive Notdienst-Zuschlag und Anfahrt (Quellen: ZVSHK, anyhelpnow.com 2026). Bei zwei verpassten Notrufen pro Woche sind das 400 bis 1.000 Euro pro Woche, hochgerechnet 20.000 bis 50.000 Euro pro Jahr, die direkt zu Betrieben wie Metzen Sanitär oder Jäger und Söhne wandern. Der Frankfurter Hausbesitzer ruft so lange durch, bis jemand abnimmt. Wer zuerst antwortet, gewinnt den Auftrag.
In Frankfurt am Main sind Betriebe wie Meisterbetrieb Weick Energietechnik, Metzen Sanitär GmbH und Jäger und Söhne GmbH aktiv. Otto Münch bewirbt auf seiner Webseite 365-Tage-Verfügbarkeit. Die meisten Betriebe in Bockenheim, Sachsenhausen und dem Ostend haben jedoch keine echte 24/7-Telefonannahme für Erstanfragen. Wer anruft und niemanden erreicht, sucht weiter. Auralex setzt nicht gegen die großen Platzhirsche, sondern entlastet die vielen Frankfurter Heizungsbetriebe mit 5 bis 10 Mitarbeitern, deren Telefon abends unbesetzt ist. Voice-Agent nimmt mehrere Anrufe parallel an. WhatsApp-Bestätigung und Dashboard schließen die Lücke zwischen Anruf-Annahme und Disponenten-Workflow, ohne Anrufzentrale-Outsourcing.
Frankfurt liegt im Rhein-Main-Gebiet und zählt zu den mildesten Standorten Deutschlands, doch die Heizsaison von Oktober bis April ist auch hier lang. Wenn die Temperaturen im Januar auf unter null Grad fallen und Heizungsanlagen in Altbauten des Nordends, Gallus oder Sachsenhausens ausfallen, kommen die Notrufe am Abend und in der Nacht rein. Gerade in den Frankfurter Stadtteilen mit hohem Altbau-Anteil und älteren Heizungsanlagen aus den 1970er und 1980er Jahren ist der Notdienstbedarf besonders hoch. Wer dann nicht erreichbar ist, verliert den Auftrag an die Konkurrenz.
Jeder Betrieb hat unterschiedliches Anrufvolumen, Standort-Setup und Wunsch-Funktionen. Wir rechnen Ihre individuelle Lösung im 30-min-Diagnose-Call durch — kostenlos und unverbindlich.
Auralex ist seit 2025 am Markt und befindet sich in der Founding-Customer-Phase. Erste Frankfurter Betriebe sind im Gespräch. Wer als einer der ersten drei Heizungsbetriebe einsteigt, bekommt im Founding-Customer-Programm besondere Konditionen. Details erklären wir im 30-Min-Diagnose-Call.
Die Einrichtung dauert maximal 5 Werktage vom Vertragsabschluss bis zum ersten Live-Anruf. In dieser Zeit konfigurieren wir den Voice-Agent auf Ihren Betrieb: Notdienst-Routing, Stadtteile, Sprache und Dashboard. Kein IT-Wissen nötig. Kein Techniker vor Ort.
Der Voice-Agent nimmt den Anruf sofort an und fragt nach Art und Dringlichkeit des Problems. Dringender Heizungsausfall oder Wasserschaden wird direkt an Ihren Bereitschaftsdienst weitergeleitet. Eine Standard-Wartungsanfrage landet im Dashboard. Der Anrufer erhält in beiden Fällen eine WhatsApp-Bestätigung mit Zeitfenster.
Ja. Auralex arbeitet mit dem Famulor-Stack, der auf deutschen Servern gehostet wird und vollständig DSGVO-konform ist. Alle Gesprächsdaten bleiben in Deutschland. Sie erhalten einen vollständigen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV). Keine Daten auf US-Servern.
Der Voice-Agent ist nicht auf bestimmte Stadtteile begrenzt. Er nimmt Anrufe aus dem gesamten Frankfurter Stadtgebiet entgegen: Sachsenhausen, Nordend, Gallus, Bockenheim, Ostend, Bornheim und allen weiteren Bezirken. Auch Anrufe aus dem Umland (Main-Taunus-Kreis, Offenbach, Darmstadt) werden korrekt behandelt.
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