Stuttgarter Heizungsbetriebe verlieren Notdienst-Aufträge, wenn das Telefon im Kessel-Winter klingelt und niemand abnimmt. Auralex nimmt jeden Anruf in 1 bis 3 Sekunden an. 24/7, auch bei Inversionswetterlage über dem Talkessel.
30-Min Diagnose-Call buchen →17. Mai 2026 · 7 Min Lesezeit · Auralex Redaktion
Stuttgarter Heizungsbetriebe arbeiten in einer Stadt mit über 320.000 Wohnungen, eingebettet in den engen Talkessel zwischen Glemswald, Filderhochebene und Schurwald. Wenn im Januar eine Inversionswetterlage über Stuttgart liegt und eine alte Gas-Therme gegen 23 Uhr aussteigt, klingelt jedes Telefon, das angeblich 24/7 erreichbar ist. Die Realität: viele kleinere Betriebe in Bad Cannstatt, Vaihingen oder Stuttgart-West haben nachts schlicht niemanden am Hörer. Ein Notdienst-Auftrag am Wochenende liegt branchenweit bei 200 bis 500 Euro, inklusive Notdienst-Zuschlag und Anfahrt (Quellen: ZVSHK, anyhelpnow.com 2026). Bei zwei verpassten Notrufen pro Woche sind das 400 bis 1.000 Euro pro Woche, hochgerechnet 20.000 bis 50.000 Euro pro Jahr. Das Geld wandert direkt zu Gensmantel, JS Haustechnik oder zum nächsten Vermittler-Notdienst. Der Stuttgarter Mieter ruft so lange durch, bis jemand abnimmt. Wer zuerst antwortet, gewinnt den Auftrag.
In Stuttgart konkurrieren mehrere etablierte Betriebe mit 24/7-Versprechen. Der Meisterbetrieb Henry Gensmantel betreibt eine 365-Tage-Hotline und Bausanierungs-Notdienst. JS Haustechnik kombiniert Sanitär, Heizung und Badsanierung mit eigenem Bereitschafts-Team. Der Heizung Notdienst Stuttgart wirbt stadtweit mit einer 24/7-Hotline und vermittelt an Partner-Installateure. Sobald deren Leitung besetzt ist oder die Nacht das Bereitschafts-Team überfordert, wandert der Anrufer weiter. Auralex setzt nicht gegen diese Platzhirsche, sondern entlastet die vielen kleineren Stuttgarter Heizungsbetriebe mit 5 bis 10 Mitarbeitern, deren Telefon nachts unbesetzt ist. Voice-Agent nimmt bis zu 10 Anrufe parallel an. WhatsApp-Bestätigung und Dashboard schließen die Lücke zwischen Anruf-Annahme und Disponenten-Workflow, ohne Anrufzentrale-Outsourcing oder Margenabgabe an einen Vermittler.
Stuttgart liegt eingeschlossen im Talkessel zwischen Glemswald, Filderhochebene und Schurwald. Im Winter staut sich die kalte Luft, Inversionswetterlagen bringen klare, eiskalte Nächte mit Werten bis minus zehn Grad bei wenig Wind. Genau dann fallen alte Gas-Thermen und Ölbrenner reihenweise aus. In Stadtteilen wie Bad Cannstatt, Stuttgart-Ost, Stuttgart-West, Vaihingen und Stuttgart-Süd, in denen viele Altbau-Mietshäuser stehen, summieren sich die verpassten Anrufe schnell. Wer im Stuttgarter Januar gegen 22 Uhr keinen heißen Wasserhahn mehr hat, ruft nicht einen Betrieb an. Er ruft fünf. Wer als zweiter rangeht, hat den Auftrag verloren. Genau hier nimmt Auralex jeden Anruf an, bevor er weiterwandert.
Jeder Betrieb hat unterschiedliches Anrufvolumen, Standort-Setup und Wunsch-Funktionen. Wir rechnen Ihre individuelle Lösung im 30-min-Diagnose-Call durch. Kostenlos und unverbindlich.
Auralex ist seit 2025 am Markt und befindet sich in der Founding-Customer-Phase. Erste Stuttgarter Betriebe sind im Gespräch. Wer als einer der ersten drei Heizungsbetriebe in Baden-Württemberg einsteigt, bekommt im Founding-Customer-Programm besondere Konditionen. Details erklären wir im 30-Min-Diagnose-Call.
Realistisch maximal 5 Werktage vom Vertrag bis zum Live-Schalten. Wir richten den Voice-Agent auf Ihre Telefonnummer (Vorwahl 0711) ein, verbinden Ihr Dashboard mit Ihrem Disponenten-Workflow, definieren die Notfall-Triage-Logik und testen den End-to-End-Lauf vor dem Live-Start.
Der Voice-Agent nimmt den Anruf in 1 bis 3 Sekunden an. Er fragt Heizungstyp, Adresse, Symptom und Dringlichkeit ab. Wenn ein echter Notfall vorliegt (kein Warmwasser, austretendes Wasser, Heizungsausfall bei Inversionswetterlage), wird der Anruf sofort auf Ihre Bereitschafts-Nummer durchgestellt oder per SMS plus WhatsApp an den Notdienst weitergegeben. Eine Standard-Anfrage landet im Buchungs-Dashboard für den nächsten Werktag.
Ja. Auralex deckt jeden Stuttgarter Stadtbezirk ab, weil der Voice-Agent rein telefonbasiert läuft. Egal ob Anrufe aus Bad Cannstatt, Stuttgart-West, Stuttgart-Ost, Vaihingen oder Stuttgart-Süd reinkommen, sie landen alle im selben System. Anfahrtsroute, Termin-Slots und Disponenten-Zuordnung passen Sie pro Stadtbezirk über das Dashboard an.
Ja. Auralex setzt für Voice-Agents den Famulor-Stack (BEK Service GmbH) ein, der auf deutscher Infrastruktur hostet und DSGVO-konform arbeitet. Anruf-Mitschnitte, Transkripte und Stammdaten werden in Deutschland gespeichert. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag liegt vor Live-Start unterschrieben vor.
30 Minuten reichen, um Ihren konkreten Anruf-Verlust durchzurechnen. Sie bekommen eine Zahl, einen Setup-Vorschlag und eine ehrliche Aussage, ob Auralex für Ihren Betrieb passt.
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