Voice-Agent für Kfz-Werkstätten in Hamburg. Jeder Anruf wird angenommen, auch zur TÜV-Stoßzeit, im Winterreifen-Ansturm und nach Feierabend. So verlieren Sie keinen Auftrag mehr an die Werkstatt nebenan.
30-Min Diagnose-Call buchen →31. Mai 2026 · 6 Min Lesezeit · Auralex Redaktion
In einer Hamburger Kfz-Werkstatt steht der Mechaniker unter dem Auto, die Hände voll Öl. Dann klingelt das Telefon. Ein Kunde will einen TÜV-Termin, eine Reifenmontage, eine Reparatur. Niemand kann ran. Der Kunde wartet nicht. Er ruft die nächste Werkstatt in Wandsbek oder Altona an, und der Auftrag ist weg.
Im Herbst wird es noch enger. Wenn halb Hamburg gleichzeitig Winterreifen will und jeder zweite Hauptuntersuchungs-Termin ausläuft, ist die Leitung dauerbesetzt. Ein verpasster Anruf ist dann kein verpasster Anruf. Es ist ein verlorener Auftrag, oft mehrere hundert Euro.
Und nach Feierabend? Da ruft der Kunde mit der Panne an, hört das Besetztzeichen und fährt zum Wettbewerber. Jeder dieser Anrufe ist Umsatz, der nie in Ihrer Werkstatt ankommt.
Hamburg hat eine dichte Werkstatt-Landschaft. Peters & Peters in Jenfeld ist ein Familienbetrieb in zweiter Generation seit über 35 Jahren. Die Boje GmbH in Lurup hat sich auf BMW, Mini und ALPINA spezialisiert. Der König KFZ-Meisterbetrieb repariert Fabrikate aller Art. Alle drei sind starke freie Werkstätten. Der Unterschied: Bei keiner ist das Telefon rund um die Uhr besetzt. Genau diese Lücke schließt Auralex. Der Voice-Agent nimmt die Anrufe an, die sonst niemand annimmt, und schickt sie strukturiert in Ihren Kalender.
Bei rund 783.000 zugelassenen PKW in Hamburg ballen sich die Anrufe in den TÜV-Stoßzeiten und beim ersten Frost. Im Oktober und November will halb Hamburg gleichzeitig Winterreifen, jeder zweite Hauptuntersuchungs-Termin läuft aus, und ein einziger Sturm sorgt für eine Welle von Panneneinsätzen zwischen Wandsbek, Altona und Harburg. Genau dann steht der Mechaniker unter dem Auto und kann nicht ans Telefon. Wer in diesen Spitzen nicht erreichbar ist, schickt den Kunden zur nächsten Werkstatt.
Jeder Betrieb hat unterschiedliches Anrufvolumen, Standort-Setup und Wunsch-Funktionen. Wir rechnen Ihre individuelle Lösung im 30-min-Diagnose-Call durch. Kostenlos und unverbindlich.
Auralex ist ein junges Unternehmen aus Schleswig und baut die ersten Voice-Agent-Installationen für Werkstätten gerade auf. Sie können einer der ersten Hamburger Betriebe sein, die jeden Anruf automatisch annehmen. Im 30-Min-Diagnose-Call rechnen wir durch, wie viele Aufträge Ihnen aktuell durch verpasste Anrufe entgehen.
In der Regel wenige Tage. Wir richten den Voice-Agent auf Ihre Öffnungszeiten, Ihre Leistungen und Ihren Kalender ein. Sie müssen nichts installieren, der Agent läuft über Ihre bestehende Rufnummer. Das Onboarding übernehmen wir komplett für Sie.
Der Voice-Agent nimmt den Anruf an, erkennt, dass es sich um eine Panne handelt, und erfasst die wichtigsten Daten: Fahrzeug, Standort, Anliegen, Rückrufnummer. Je nach Ihrem Wunsch terminiert er einen Werkstatt-Termin am nächsten Morgen oder leitet echte Notfälle an Ihre Notdienst-Nummer weiter. Sie verlieren den Kunden nicht ans Besetztzeichen.
Ja. Auralex hostet in Deutschland und arbeitet DSGVO-konform. Anruf- und Kundendaten werden verschlüsselt verarbeitet, Sie behalten die volle Kontrolle über Ihre Daten. Auf Wunsch erhalten Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag.
Alle. Egal ob Ihre Werkstatt in Wandsbek, Altona, Harburg, Eimsbüttel oder Hamburg-Mitte liegt, der Voice-Agent arbeitet ortsunabhängig über Ihre Rufnummer. Auch Werkstätten im Hamburger Umland binden wir an.
Lassen Sie uns in 30 Minuten durchrechnen, wie viel Umsatz Ihnen durch verpasste Anrufe in Hamburg entgeht. Kostenlos und unverbindlich.
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Vier Phasen vom Diagnose-Gespräch bis zur laufenden Wegbegleitung. Sie entscheiden nach jeder Phase neu, ob die nächste Stufe Sinn ergibt. Kein Lock-In.
Wie viel Umsatz verlieren Sie durch verpasste Anrufe? Tragen Sie Ihre E-Mail ein, wir rechnen für Sie durch.