Auralex-Voice-Agent für Münchner Kfz-Werkstätten. Nimmt jeden Anruf in 1 Sekunde an, trennt Notfall von TÜV von Routine und buchen Termine direkt in Ihren Werkstatt-Kalender. 24/7, in deutscher Werkstatt-Stimme.
30-Min Diagnose-Call buchen →28. Mai 2026 · 6 Min Lesezeit · Auralex Redaktion
In München sind 752.873 PKW zugelassen (Stand 31.12.2024, Kraftfahrt-Bundesamt). Bei einer Hauptuntersuchung alle 2 Jahre laufen rein rechnerisch über 376.000 HU-Termine pro Jahr durch die rund 376 Werkstätten der Stadt. Zur Reifen-Saison im Oktober und März steht das Werkstatt-Telefon nicht mehr still, parallel kommen Pannenrufe rein, weil der Münchner Föhn mit Temperatursprüngen von 20 Grad alte Batterien killt und im Januar bei Nachtfrost unter minus 5 Grad die Bremsleitungen einfrieren.
Ihr Mechaniker steht unter der Hebebühne, das Festnetz klingelt durch. Der Anrufer wartet 3, 4, 5 Klingelzeichen, legt auf und ruft die nächste Werkstatt in Schwabing oder Bogenhausen an. Jeder verpasste Pannenruf in der Hauptsaison ist ein verlorener Notdienst-Auftrag im hohen dreistelligen Bereich.
Die etablierten Mehrmarken-Häuser im Großraum decken den Notdienst ab: Autohaus Frisch in Forstinning fährt 24/7-Hotline 365 Tage pro Jahr (08121 932677), Autohaus Christl und Schowalter bietet ebenfalls 24-Stunden-Unfall- und Pannenhilfe mit Transport zur Werkstatt, KFZ-Schwabing macht HU und AU täglich Montag bis Freitag. Differenzierung Auralex: wir bauen die 24/7-Annahme als technische Lösung in jede Werkstatt, ohne dedizierten Notdienst-Mitarbeiter. Bei besetzter Notdienst-Nummer nimmt Auralex parallel an, bei TÜV-Stoßzeiten trennt der Voice-Agent Routine von Akutfall, sodass Ihre Hebebühnen-Mannschaft nicht in den Annahme-Modus gezwungen wird.
Münchner Winter sind kalt mit Schneefall zwischen Dezember und Februar (Durchschnittstemperatur Januar 0,98 Grad, oft Nachtfrost unter minus 5 Grad). Hinzu kommt der Föhn mit ca. 10 Tagen pro Jahr und Temperatursprüngen von 20 Grad zwischen Mittag und Nacht. Diese Wechsel killen Starterbatterien und Bremsleitungen reihenweise. Dazu die TÜV-Stoßzeiten: bei 752.873 zugelassenen PKW fallen rein rechnerisch alle 2 Jahre über 376.000 HU-Termine an. Werkstatt-Telefone sind in der Reifen-Wechsel-Saison (Oktober und März) und während TÜV-Verlängerungs-Stoßzeiten dauer-belegt. Auralex fängt genau diese Spitzen ab.
Jeder Betrieb hat unterschiedliches Anrufvolumen, Standort-Setup und Wunsch-Funktionen. Wir rechnen Ihre individuelle Lösung im 30-min-Diagnose-Call durch, kostenlos und unverbindlich.
Auralex wird in München aktiv an Mehrmarken-Werkstätten, Reifen- und Karosserie-Spezialisten und freie Meisterbetriebe ausgerollt. Profil-Schwerpunkt liegt bei Betrieben in Schwabing, Bogenhausen, Neuhausen-Nymphenburg, Milbertshofen-Am Hart und Ramersdorf-Perlach. Wenn Ihr Telefon mehrfach pro Woche besetzt ist oder Sie abends Anrufe verlieren, sind Sie der typische Fall.
Vom 30-min-Diagnose-Call bis zur produktiven Annahme rechnen wir mit 7 bis 14 Werktagen. Wir trainieren den Voice-Agent auf Ihren Münchner Werkstatt-Slang, Ihre Annahme-Logik (Notfall, TÜV, Reifen, Routine) und Ihre Kalender-Software. Nummern-Portierung oder Side-by-Side-Betrieb mit der bestehenden Festnetznummer ist möglich.
Der Voice-Agent nimmt in 1 bis 3 Sekunden an, fragt Standort, Kennzeichen und Pannentyp ab und triagert nach Dringlichkeit. Bei echtem Notfall (Unfall, liegen geblieben in Schwabing, Bogenhausen, Maxvorstadt) eskaliert er sofort an Ihren Bereitschafts-Mechaniker per WhatsApp oder Anruf. Bei Routine-Pannen (Batterie leer, Reifen platt) buchen er den Termin für den nächsten Werkstatt-Slot und schickt eine WhatsApp-Bestätigung mit ETA.
Ja. Auralex hostet auf deutschen Servern (Famulor-Stack), arbeitet mit Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO und speichert Anruf-Transkripte nur so lange wie für Ihren Werkstatt-Betrieb nötig. Kennzeichen- und Halterdaten werden verschlüsselt übertragen, die TKG-Hinweispflicht wird über die automatische Ansage am Gesprächsanfang erfüllt.
Der Voice-Agent ist standort-agnostisch und funktioniert für jede Münchner Werkstatt-Adresse. Wir haben Setup-Erfahrung mit Werkstätten in Schwabing, Bogenhausen, Neuhausen-Nymphenburg, Milbertshofen-Am Hart, Ramersdorf-Perlach, sowie für Mehrstandort-Betriebe im Großraum (Freising, Unterhaching, Forstinning). Die 089-Vorwahl wird automatisch erkannt und der Anrufer auf den richtigen Standort geroutet.
30 Minuten Diagnose-Call. Wir rechnen für Ihre Münchner Werkstatt durch, wie viele Aufträge pro Monat über das Telefon verloren gehen und wo Auralex sofort ansetzt. Kostenlos, unverbindlich.
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So gehen wir vor, der Auralex-Pfad.
Vier Phasen vom Diagnose-Gespräch bis zur ongoing Wegbegleitung. Sie entscheiden nach jeder Phase neu, ob die nächste Stufe Sinn ergibt. Kein Lock-In.
Wie viel Umsatz verlieren Sie durch verpasste Pannenrufe und TÜV-Anfragen? Tragen Sie Ihre E-Mail ein, wir rechnen für Ihren Münchner Betrieb durch.